Chatbot AI na stronę internetową
Wdrażam chatbota AI, który odpowiada Twoim klientom od razu, także wieczorem i w weekend. Zna ofertę, cennik i godziny z Twojej strony, a gdy klient chce rozmowy, przekazuje Ci jego numer.
Wartość
Asystent, który zna Twoją firmę
Klient, który wieczorem przegląda strony kilku firm, chce wiedzieć trzy rzeczy: czy to robicie, ile to kosztuje i kiedy możecie. Jeśli musi czekać na odpowiedź do rana, często pyta już kogoś innego.
Chatbot AI odpowiada na te pytania od razu, pełnymi zdaniami i po polsku. Kiedy klient jest gotowy na rozmowę, bot zbiera imię i numer telefonu, a Ty dostajesz zgłoszenie na telefon i do panelu.
- Odpowiada w kilka sekund: o każdej porze, także w święta
- Prowadzi do kontaktu: proponuje telefon albo termin, zamiast kończyć rozmowę na odpowiedzi
- Nie gubi zgłoszeń: każdy zostawiony numer trafia do panelu z tematem rozmowy
Wiedza
Odpowiada z treści Twojej strony, nie z głowy
Bot nie zgaduje. Odpowiedzi bierze z tego, co jest na Twojej stronie: z oferty, cennika, najczęstszych pytań, godzin otwarcia i danych kontaktowych. Przy odpowiedzi może pokazać, skąd ją wziął.
Zmieniasz cenę w panelu i bot od razu podaje nową. Nie ma drugiej bazy wiedzy, o której trzeba pamiętać. Ta sama uporządkowana treść pracuje też na widoczność w Google i w wyszukiwarkach AI, takich jak ChatGPT czy Perplexity, bo to one coraz częściej odpowiadają klientom, zanim wejdą na stronę.
- Jedno źródło prawdy: strona, bot i wyszukiwarki mówią to samo
- Bez wymyślania: gdy czegoś nie wie, mówi to wprost i proponuje kontakt
Rozwój
Z każdym tygodniem odpowiada lepiej
W panelu widzisz, o co pytają klienci i na które pytania bot nie znał odpowiedzi. Dopisujesz odpowiedź raz, jednym zdaniem, a od tej chwili bot odpowiada tak każdemu kolejnemu klientowi.
To najlepsza lista pomysłów na treść strony, jaką możesz mieć, bo pochodzi od prawdziwych klientów. Pytania, które wracają najczęściej, warto dopisać do FAQ na stronie. Wtedy odpowiedź zobaczy nie tylko rozmówca bota, ale też Google i wyszukiwarki AI.
- Pytania bez odpowiedzi: zebrane w jednym miejscu, z liczbą powtórzeń
- Twoje słowa: bot powtarza Twoją odpowiedź, a nie własne domysły
Porównanie
Ile kosztuje chatbot AI na stronę
Ceny netto. Możesz zapłacić raz albo w abonamencie, w którym koszty AI są już w cenie.
| Zagadnienie | Typowy czat AI z abonamentem | ITAMA: wdrożenie jednorazowe | ITAMA: abonament miesięczny |
|---|---|---|---|
| Na start | konfigurujesz sam | od 2000 zł jednorazowo, konfiguruję ja | wdrożenie wyceniane osobno, konfiguruję ja |
| Co miesiąc | zwykle od ok. 150 zł za 50-100 rozmów AI | kredyty AI opłacasz sam (konto pomagamy spiąć), zwykle kilkanaście do kilkudziesięciu zł | od 99 zł abonamentu miesięcznie, kredyty AI w cenie |
| Limit rozmów | zwykle 50-100 rozmów AI w cenie | sam ustalasz limit kwoty na koncie AI | do 300 rozmów miesięcznie, potem bot podaje telefon i formularz |
| Skąd bot zna firmę | wiedzę wpisujesz osobno | z treści Twojej strony, aktualizuje się sama | z treści Twojej strony, aktualizuje się sama |
| Kontakt od klienta | w osobnej aplikacji | w panelu strony i na telefonie | w panelu strony i na telefonie |
Przebieg
Jak wdrażam chatbota
- 1
Rozmowa o pytaniach klientów
Ustalamy, o co klienci pytają najczęściej, co bot może obiecać i kiedy ma przekazać rozmowę Tobie.
- 2
Porządek w treści strony
Uzupełniam ofertę, cennik i FAQ tak, żeby bot miał z czego odpowiadać. Na tym korzysta też widoczność strony w Google i AI.
- 3
Próby na prawdziwych pytaniach
Zadaję botowi kilkadziesiąt pytań, także podchwytliwych, i poprawiam, aż odpowiada tak, jak Ty byś odpowiedział.
- 4
Uruchomienie i przegląd
Włączam bota na stronie, a po pierwszym tygodniu razem przeglądamy rozmowy i dopisujemy brakujące odpowiedzi.
Uczciwie
Czego chatbot nie zrobi za Ciebie
Bot nie przygotuje wyceny nietypowego zlecenia i nie zastąpi rozmowy z Tobą. Jego zadaniem jest odpowiedzieć na proste pytania od razu i doprowadzić klienta do kontaktu, zanim zniknie. Nie obiecuje rabatów, terminów ani rzeczy, których nie ma na Twojej stronie.
Klient zawsze widzi, że rozmawia z asystentem AI, bo tego wymaga prawo i tak jest po prostu uczciwie. Przy nowej stronie oddaję najpierw stronę, zwykle po 2-3 tygodniach, a bota dołączam w kolejnym tygodniu, kiedy ma już z czego się uczyć.
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje chatbot AI na stronę?
Wdrożenie kosztuje od 2000 zł netto jednorazowo. Kredyty AI (opłata za rozmowy) płacisz wtedy sam, ze swojego konta u dostawcy AI: zwykle kilkanaście do kilkudziesięciu złotych miesięcznie przy małej firmie. Możesz też wybrać abonament od 99 zł netto miesięcznie, w którym kredyty AI są w cenie, do 300 rozmów w miesiącu. Po przekroczeniu limitu bot nie znika, tylko podaje klientom telefon i formularz, a przy większym ruchu proponuję wyższy pakiet. Nowa strona z chatbotem to zwykle 4500-5500 zł netto.
Kto płaci za kredyty AI i czym jest klucz API?
Chatbot korzysta z usługi sztucznej inteligencji, która jest płatna za użycie. Przy wdrożeniu jednorazowym kredyty AI opłacasz sam, ale niczego nie konfigurujesz: pomagamy założyć konto na Twoją firmę, spinamy jego klucz dostępu (API) z botem, a rachunek za rozmowy przychodzi bezpośrednio do Ciebie. Ustawiamy limit, więc kwota nigdy nie przekroczy ustalonej. W abonamencie konto i koszty AI są po mojej stronie.
Jak długo trwa wdrożenie?
Na gotowej Stronie NEO chatbot rusza zwykle w ciągu tygodnia. Przy nowej stronie całość zajmuje 3-4 tygodnie: najpierw oddaję stronę, a bota dołączam tydzień później, po próbach na jej treści.
Czy chatbot uczy się na rozmowach moich klientów?
Nie w sposób, którego nie kontrolujesz. Bot nie przerabia rozmów na własną wiedzę. Uczy się wtedy, kiedy Ty dopiszesz odpowiedź w panelu albo zmienisz treść strony. Dzięki temu wiesz dokładnie, co mówi Twoim klientom.
Co z RODO i danymi z rozmów?
Rozmowy przechowujemy przez ustalony czas i tylko w celu obsługi zapytań. Do polityki prywatności dopisujemy informację o czacie, a przed uruchomieniem podpisujemy umowę powierzenia danych. Bot prosi o numer telefonu dopiero wtedy, gdy klient chce kontaktu.
Czy chatbot zadziała na mojej obecnej stronie?
Najpełniej działa na Stronach NEO, bo tam bot czyta ofertę i cennik prosto z panelu. Na innej stronie, na przykład na WordPressie, też da się go osadzić, ale wiedzę trzeba wtedy uzupełnić ręcznie. Sprawdzę to po obejrzeniu Twojej strony.
Sprawdźmy, o co pytają Twoi klienci
Napisz, czym zajmuje się Twoja firma i jakie pytania słyszysz najczęściej. Powiem, czy chatbot się u Ciebie opłaci i ile będzie kosztował.
